FAQs

Q?

. / Comment laisser un commentaire ?

A.

Il y a deux possibilités pour nous laisser vos commentaires :

  • Vous pouvez laisser un commentaire dans la partie "blog" sur un des articles publiés en cliquant sur "commentaire" en bas de l'article.

 

  • Vous pouvez également laisser un commentaire sur une des photos dans la galerie. Cliquez sur "lire la suite" en dessous de la photo, puis en bas de la page vous pouvez laisser votre commentaire.

Q?

. / Les personnes qui organisent la visite sont-elles qualifiées ?

A.

  • Tout à fait ! La réglementation stipule que tout bateau destiné à transporter des passagers est un bateau de commerce. C'est pourquoi les personnes qui vous feront découvrir le marais possèdent :
  1. une ASP ( Attestation Spéciale Passagers)
  2. Il est nécessaire de posséder le permis fluvial option eaux intérieures.
  3. Tout documents relatif à l'autorisation de navigation de l'embarcation.
  4. Un brevet de secouriste.

 

Q?

. / Etes vous équipé de gilets de sauvetage?

A.

  • En effet la réglementation nous demande de mettre à disposition des gilets de sauvetage pour les passagers.
  • Nous possédons également des gilets de sauvetage pour les plus jeunes.
  • Pour cette raison il est préférable d'arriver environ 15 minutes avant le départ pour avoir le temps de vous équiper.

Q?

. / Combien de temps faut-il arriver avant la visite ?

A.

  • Il est toujours préférable d'arriver environ 15 minutes avant le départ. De cette façon nous pourrons vous expliquer les consignes de sécurité pendant la visite, pour les moins aguerris le temps d’appréhender la montée dans l'embarcation.

Q?

. / Bien préparer sa visite

A.

  • Par beau temps :
  1. Prévoyez de quoi vous couvrir la tête notamment pour les enfants.
  2. Des lunettes de soleil.
  3. Même s'il fait beau, pensez à prendre un pull ou une veste, un petit coup de vent peut vite vous rafraîchir.
  4. S'il fait très chaud, de la crème solaire.
  5. De quoi vous hydrater.
  6. Des toilettes sont à votre disposition avant départ ou au retour.

 

  • Par temps gris :
  • Pendant la visite il se peut qu'une averse nous surprenne, des ponchos sont mis à votre disposition.

     

     

Q?

. / Est-il possible de prendre des photos pendant la visite?

A.

  • Bien sur ! Que vous soyez photographe amateur ou plus expérimenté, vous saurez trouver le cliché qui convient ! A toutes époques de l'année, le marais saura séduire votre objectif et vous offrir ainsi de superbes photos souvenirs !

Q?

. Comment faire si je ne peux pas réserver par internet?

A.

  • Si vous n'arrivez pas à vous connecter, si des proches souhaitent faire la visite mais ne possèdent pas internet etc... il est toujours possible de réserver par téléphone.
  • Christian vous donnera toutes les informations dont vous avez besoin !

Q?

. Comment créer un compte?

A.

  • Le compte se créer au moment ou vous passer une commande.
  • Lors de la confirmation de la commande on vous demande de remplir un formulaire. Ce formulaire enregistre vos coordonnées postales l'envoie d'une éventuelle facture.
  • Ce formulaire aura pour but de simplifier les prochaines commandes où vous n'aurez qu'à vous connecter dès votre arrivée sur le site en allant sur "réserver / mon compte"

Q?

. Comment savoir s’il reste de la place pour l’horaire de visite?

A.

  • Un article se trouve dans la page d'accueil "réserver votre visite en ligne". Cliquez sur "plus d'infos".
  • Sur la page se trouve un calendrier, il vous suffit simplement de sélectionner la date qui vous intéresse et de mettre votre souris sur la date sans clic. Une petite "bulle" apparaitra et vous informera des disponibilités des visites en fonction du nombres de places qu'il reste mais aussi en fonction des horaires.

Q?

. Qu’est-ce-que le paiement Paypal ?

A.

  • Paypal est un mode de paiement en ligne simple et sécurisé. Pas besoin d'avoir un compte utilisateur.
  • Vous donnez une adresse email comme moyen de paiement et non vos coordonnées bancaires.
  • Vous pouvez payer en un instant et consulter le détail de vos transactions en temps réel.
  • Les avantages Paypal :
  1. Sécurisé : Effectuez vos achats sans communiquer vos coordonnées bancaires à une tierce personne
  2. Rapide : Les paiements sont quasi-instantanés et bien plus rapides que l'envoi de chèques ou d'espèces.
  3. Avantageux : L'envoi d'argent est gratuit et les tarifs professionnels sont simples et avantageux.
  4. Pratique : L'envoi de paiement s'effectue par une simple adresse email.

 

Q?

. Comment réserver en ligne ?

A.

  • Pour réserver, un article se trouve en page d'accueil. Un lien "petite visite" ou "grande visite" est disponible pour accéder directement à notre module de réservation. L'onglet "réserver" en haut de la page d'accueil vous permet également d'accéder à notre boutique en ligne.
  • Une fois la commande faite, si vous n'avez pas de compte, un formulaire sera à compléter.